最大5MBとなっており、ご依頼にて最大10MBまで上げることが可能でございます。
ご希望の際は、お問い合わせフォームにて「ご契約中のドメイン名」「メールサイズのアップ希望」をご記載の上、お問い合わせください。
可能でございます。
ただし、弊社といたしましてはPOP3でメールサーバーローカル環境にメールが残る設定にてご利用いただくことをお勧めしております。
以下の事象が考えられます。
＜メーラーの設定に誤りがある＞
ご利用のメーラーの設定が誤っている可能性がございます。サーバー名やパスワードなどの設定情報を今一度ご確認ください。
＜メールアドレス（アカウント）が無効になっている＞
弊社のメール用コントロールパネルにユーザー名「root@ドメイン名」でログインいただき、管理→ユーザー管理から対象アカウントの有効化をお願いいたします。
＜グローバルIPアドレスでロックされている＞
弊社サービスの仕様上、一定の条件に当てはまるとお客様のグローバルIPアドレスからの弊社メールサーバーへアクセスを遮断される場合がございます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームにて「ご契約中のドメイン名」「状況（メール送信不可など）」「お客様のグローバルIPアドレス」をご記載の上、お問い合わせください。
メール送信時、何かエラーメールが返ってくる／エラーメッセージが表示される場合は、お問い合わせフォームにてその内容を弊社までお問い合わせください。
以下の事象が考えられます。
＜メーラーの設定に誤りがある＞
ご利用のメーラーの設定が誤っている可能性がございます。サーバー名やパスワードなどの設定情報を今一度ご確認ください。
＜メールボックスの容量が一杯になっている ＞
弊社のメール用コントロールパネルに対象メールアドレスでログインし、メールボックスから不要なメールの削除を行ってください。
容量の空きを確保する場合は、ごみ箱からも完全に削除する必要がございます。
＜メールアドレス（アカウント）が無効になっている＞
弊社のメール用コントロールパネルにユーザー名「root@ドメイン名」でログインいただき、管理→ユーザー管理から対象アカウントの有効化をお願いいたします。
＜グローバルIPアドレスでロックされている＞
弊社サービスの仕様上、一定の条件に当てはまるとお客様のグローバルIPアドレスからの弊社メールサーバーへアクセスを遮断される場合がございます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームにて「ご契約中のドメイン名」「状況（メール送信不可など）」「お客様のグローバルIPアドレス」をご記載の上、お問い合わせください。
メール送信時、何かエラーメールが返ってくる／エラーメッセージが表示される場合は、お問い合わせフォームにてその内容を弊社までお問い合わせください。
メールの受信ができない状態となります。
弊社のメール用コントロールパネルに対象メールアドレスでログインし、メールボックスから不要なメールの削除を行ってください。
容量の空きを確保する場合は、ごみ箱からも完全に削除する必要がございます。
メール用コントロールパネルのURLはお客様によって異なります。
ご契約時に弊社より送付しているPDFをご確認ください。
以下の事象が考えられます。
＜メーラーの設定に誤りがある＞
ご利用のメーラーの設定が誤っている可能性がございます。
サーバー名やパスワードなどの設定情報を今一度ご確認ください。
＜メールアドレス（アカウント）が無効になっている＞
弊社のメール用コントロールパネルにユーザー名「root@ドメイン名」でログインいただき、管理→ユーザー管理から対象アカウントの有効化をお願いいたします。
＜グローバルIPアドレスでロックされている＞
弊社サービスの仕様上、一定の条件に当てはまるお客様のグローバルIPアドレスからの弊社メールサーバーへアクセスを遮断される場合がございます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームにて「ご契約中のドメイン名」「状況（メール送信不可など）」「お客様のグローバルIPアドレス」をご記載の上、お問い合わせください。
＜SPFレコードを設定していない＞
SPFレコードが未設定の場合、Gmail側でスパムと判定され、メールが拒否される可能性があります。
弊社DNSをご利用中のドメインであれば、SPFレコードの設定を代行可能です。
以下の情報をお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・ドメイン名
・SPFレコードの設定希望の旨
他社DNSをご利用の場合は、SPFレコードに必要な設定情報を個別にご案内いたしますので、その旨も併せてお問い合わせください。
＜エラーメッセージについて＞
メール送信時、何かエラーメールやエラーメッセージが表示された場合は、お問い合わせフォームにてその内容を弊社までお問い合わせください。
内容を確認のうえ、対応させていただきます。
