UIとは。UXとの違いやAIとの融合について詳しく解説！

デジタル時代の今、私たちはアプリやWebサービスなど、さまざまなITサービスを活用しています。

そして、それらの使い勝手や操作感を左右するのがUI（ユーザーインターフェース）です。

UIの良し悪しによって私たちには使いやすくもなり、また使いにくくもなります。

今回は、私たちが機器やソフトウェアなどを使うときに、とても重要な要素であるUIについて、その基本や重要性、将来の展望などについて見ていきます。

私たちが使うサービスやソフトウェア、デバイスにUIはどのように関わっているのでしょうか。

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UIとは

UIは、利用者とシステムとの間のインターフェースのことを指し、例えばPCの画面デザインや操作方法が該当します。

まずはUIの基本的な概念や、UIの種類などについて見ていきましょう。

UIの基本概念とは

私たちがアプリケーションやデバイスなどを使うときにUIは、非常に重要な要素です。

UIは、利用者とシステムや製品などの間で仲介をしているものであり、お互いが自然な対話をするための大切な手段です。

UIには、以下のような要素があります。

• • デザインなどユーザーが理解するための視覚的な要素
  • 入力機能
  • ナビゲーション機能
  • ユーザーに表示される情報

UIでは、利用者がシステムや製品を効果的かつ効率よく操作できるための度合いが重要で、直感的な操作性や見やすさなどが大きなポイントとなります。

GUIとCUI

UIには、GUIとCUIという大きく分けて2つのインターフェースがあります。

GUI(Graphical User Interface)
WindowsやmacOSのようなパソコン、iPhoneやAndroidのようなスマホなど、ボタンを押す、メニューを開くといった視覚的で直感的な操作ができるインターフェース。
初心者にも使いやすい。

CUI(Character User Interface)
文字列のコマンドを使って操作するインターフェース。
例えばWindowsのコマンドプロンプト、Linuxのターミナルなど、コマンドを入力してコマンドで結果が返ってくるものを指す。
コマンドを覚える必要があるが、システムリソースの消費が少なく、高度な制御や自動化、スクリプトの作成などに向いている。

このようにGUIとCUIにはそれぞれに良さがあります。

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UIとUX

UIとよく似た言葉にUX（ユーザーエクスペリエンス）というものがあります。

UXとはどのようなもので、UIとの違いや関連はどのようになっているか解説します。

UXの概要と定義

UXは、製品やサービスを使うときに、ユーザーがどう感じるかという総合的な印象や体験のことを指します。

製品やサービスを使う際の印象や満足度をどのようにすれば向上できるか、といった考え方に立ったデザインのアプローチです。

私たちが製品やサービス、アプリケーションを使う場合に使いやすいといった印象を持つことは非常に重要です。

そうしたことから、UXデザインを考える際には、ユーザーの視点に立ち、ニーズや要望を踏まえたものとする必要があります。

そうしたUXデザインは、ユーザーにとって価値のある体験を提供し、結果として製品やサービスの成功に繋がります。

UIとUXの関係とは

UIやUXは、よく似た言葉であると同時に、製品やサービスなどのデジタルデザインで非常に密接に結びついています。

両者の特徴を整理すると以下のようになります。

UI
画面デザインやボタンなどユーザーがデバイスやアプリケーションを使用する際の接点や方法。
使いやすさや印象に直接影響する。

UX
ユーザーが製品やデバイスを使う際に受ける印象や感想など、全体的な体験を指す。
UXの一部をUIが構成しているとも言えるものであり、UIがUXに対して大きな影響を与える。

UIとUXは密接に関連していますが、それぞれが異なるスキルセットと考え方を要求します。

効果的なデジタル製品やサービスを作成するには、UIとUXの両方が高いレベルで統合させる必要があります。

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UIはなぜ重要なのか

ここでは、UIの重要性と効果、ビジネスへのメリットについて解説します。

ユーザビリティの向上とユーザーエクスペリエンスの重要性

私たちがソフトウェアなどの製品やデバイスなど、さまざまなものを使う場合に、「使い勝手」や「操作性」などのユーザビリティは非常に重要な要素となっています。

使いやすい製品は気持ちよく長く使いたいと思うし、不満やストレスを感じるものは使いたくないというのは当然のことです。

そして、ユーザーエクスペリエンスはユーザーにとって使いやすさ以上の画期的な体験や魅力を感じさせることもあります。

それは製品を使うユーザーにとって、継続的にその企業や製品を使い続けたいと思うことにもつながります。

良好なUIがもたらす効果とビジネスへの影響

良いUIは、そのままユーザーエクスペリエンスの向上につながり、ビジネスへ大きな効果をもたらします。

例えば、以下のような効果です。

• • ユーザビリティの向上
    直感的で分かりやすい操作性を実現することで、ユーザビリティが向上し、良質なユーザーエクスペリエンスをもたらす。
  • ユーザー満足度の向上
    ユーザビリティに優れたUIはユーザーに高い満足感をもたらし、製品やサービスの評判を高めることができる。
  • 新規顧客の獲得やリピーター率の向上
    UIが改善されると、ユーザーが購入、登録、ダウンロードなどを行いやすくなり、コンバージョン率を大幅に向上させることができる。
  • 製品やサービスの競争力の向上
    満足度の高い製品となることは、他の製品に比べて競争力が増すことを意味する。
  • 作業やビジネスの効率向上
    使いやすいUIはユーザーが間違いにくいよう設計されており、エラーが少なくなるとユーザーの作業効率向上、経済効果UPが見込まれる。

このように、良いUIは単に使いやすさをもたらし、満足感を高めるだけでなくビジネスにおいても企業の成功につながるようなさまざまな良い効果をもたらします。

UIデザインのポイントとは

UIは、サービスや製品を使う利用者がまず目にし、触れる大切な要素です。UIデザインの良し悪しは、サービスの使い心地を大きく左右します。

では、良いUIデザインをしていくためのポイントはどのような点にあるのでしょうか。

• • ユーザーが容易に理解できるシンプルで直感的なデザイン
  • 操作に迷わないような一貫性の実現
  • 適切なカラーリングや整然とした配置などカラーやレイアウトの工夫
  • スマートフォンやタブレットなどスマートデバイスでも使いやすいデザイン
  • アクセシビリティの向上
    など

こうした点を重視してデザインを行うことで、より使いやすく操作しやすいUIとなり、ユーザーにとって魅力的なものとなります。

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未来にもたらされるUIとAIやVRなどの融合とは

AI（人工知能）をはじめとする新しいテクノロジーの誕生、そしてARやVRなど仮想空間を使う技術などさまざまな新しい展開が急速に進んでいます。

こうした展開は私たちが使うサービスや製品にも大きな変化がもたらされることは確実です。

最後にこうした点について考えていきましょう。

AIとUI

AIの進化によって、UIのデザインも大きく変わりつつあります。

こうしたAIとUIとの融合とも呼べる状況は、新たな世界を開拓しています。

AIとUIの融合によって、以下のように新しいテクノロジーの活用が生まれています。

• • AIがユーザーの行動や好みなどを学習することで最適化されたUIの提供
  • 自然言語処理や音声認識を活用した自然な対話の実現
  • 映像や音声などからユーザーの感情を読み取り、それに合わせた対応を行うサービス
  • AIによる自動応答やアシスト機能の実現
    など

AIの進化をUIに取り込むことによって、さらなるユーザーエクスペリエンスの向上や、より革新的なデザインが生まれてくることが期待されます。

UIと仮想現実

AIと同じように最近注目されている技術にARやVR、MRなどの仮想現実の技術があります。

こうした技術の進化はUIに新たな展開をもたらしています。

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このデバイスはVision OSと呼ばれるOSが搭載されており、ヘッドセットをかけると目の前の空間上にアプリのアイコンが表示され、操作ができるようになっています。

従来はキーボードなどの入力デバイスや画面にタッチするといった形での操作を前提としたUIでしたが、こうしたデバイスが生まれると、また新たなUIが生まれてくる可能性もあります。

このように新しい技術によってUIも新たな展開を迎えていくことでしょう。

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まとめ

UI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）は、さまざまなソフトウェアやデジタル装置、アプリなどを使いこなす現在のデジタル時代には、非常に重要な要素となっています。

使いやすくするも使いにくくなるも、こうした要素次第です。

そのため、UXやUIは、単に操作しやすいといった観点だけでなく、ビジネスにおいて大切なものともなっています。

そして、AIやVRなどが発展する中で、UIやUXはさらに次の展開に行こうとしています。

どれだけ私たちを取り巻く世界や技術が変わろうとも、操作する触れる体験は変わりません。

今後ともUXやUIはとても重要な要素であり続けると同時に、さらなる進化を遂げていくことでしょう。

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