ChatGPTのビジネスでの活用法とは? ITエンジニア向けに具体的な使い方を解説!

ChatGPTは、2022年の11月のリリース以来、大きな話題となり、一般の人にもAI利用を広める大きなポイントとなりました。

ビジネスの世界やエンジニアの世界でもAIを活用することで業務の進め方が変わり、効率性が変わるなど大きな変化を引き起こしています。

今回は、特にエンジニアに着目してChatGPTをはじめとするAIとどのように共存していくべきか、活用法やテクニックなどを解説します。

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ChatGPTの基本

ChatGPTとは

ChatGPTは、米国のOpenAIが開発し、2022年11月にリリースされた高度な自然言語処理モデルであり、生成AIの一つです。

自然な言葉で文章を生成したり、質問に答えたり、会話を行ったりと、従来のチャットボットをはるかに超える優れたものとなっています。

実際には、ChatGPTの特徴は以下の通りです。

・人間との自然な対話の実現
・さまざまなシーンでの多目的な活用
・継続的に学習し、進化を続ける

こうした今までにない特徴を持つChatGPTは、世界に衝撃を与えると同時に幅広い活用が急速に進んでいます。

ChatGPTとビジネスでの活用

ChatGPTは、個人での利用も拡大していますが、ビジネスにも大きな可能性を秘めたツールで、急速に活用が広がっています。

例えば、以下のような分野が非常に有効とされています。

ルーチン業務の自動化:カスタマーサポートの自動応答、問い合わせ対応、定型業務の自動化など日常的な業務の効率化
ドキュメント作成支援:プレゼン資料、報告書、メールなど書類の自動作成
データ分析とマーケティング戦略:データの解析を通じて、ビジネスインサイトを得ることで戦略立案を支援
社内コミュニケーションの改善:メールやメッセージの作成、リマインダーの送信などの自動化による社内コミュニケーションの円滑化

エンジニアによるChatGPTの活用

ChatGPTの登場により仕事が大きく変化した職種には、ITエンジニアも含まれます。

ここでは、ChatGPTとITエンジニアについて解説します。

さらに、エンジニアのスキルレベルに応じたChatGPTの活用についても考えてみましょう。

ChatGPTとエンジニア

ITエンジニアの世界では、日進月歩の技術の進化とともに作業効率を高めるためのツールが常に求められています。

ChatGPTのような生成AIはITエンジニアにとっても日常業務の支援や複雑な問題解決を行う上での強力なパートナーです。

ChatGPTは、エンジニアに以下のようなメリットを提供しています。

コードのバグや設計の問題などへ具体的な改善策を提案
新しい技術やツールを学ぶ際のサポート・新たな発想や視点を得るためのアイデア提供

実際の業務へと繋げるためのこうしたメリットは、ITエンジニアの仕事にも大きな変化を与え、効率を向上させています。

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実際のChatGPT活用方法

日常業務で活用を行っているITエンジニアは、実際にとても増えてきています。

しかし、単に活用と言ってもエンジニアのスキルや経験によっても使い方は変わってくるはずです。

ここでは、エンジニアのスキルレベルごとのChatGPTの使い方を見ていきましょう。

<初級エンジニア>
新しいスキルの学習補助:わからないところや基本的な質問に答えてもらう。
エラーの解決:エラーメッセージの解釈や原因、対応方法のアドバイスを受ける。
簡単なプログラムコードの作成:プログラムの作成やアルゴリズムに困ったときにアドバイスを求める。

<中級エンジニア>
コードの最適化:既存のコードをさらに効率化、チューニングする際に活用。
コードレビュー:作成したコードの誤りや改善点を指摘してもらう。
プロジェクト管理のサポート:タスク管理や進捗報告の自動化により業務効率化を実現できる。
技術調査のサポート:新しい技術や情報を集める際にも使える。

<上級エンジニア>
複雑な問題解決:分散アルゴリズムやCI/CDなど高度なシステム設計をサポート。
イノベーション支援:ブレインストーミングを通じて、新たなアイデアの創出をサポート。
技術的なリーダーシップ:新技術の調査や、その導入に向けた戦略策定を支援。

このように、エンジニアのレベルに応じてChatGPTをはじめとした生成AIはさまざまな活用ができます。

ビジネスにおけるChatGPTの活用例

改めてChatGPTは、実際のビジネスの現場で具体的にどのように活用されているのでしょうか。

すでに実際の現場で使われているChatGPTの活用例には、たとえば以下のようなものがあります。

企業

<ケース1: 三井住友銀行フィナンシャルグループ>
全社員がChatGPTを使うための実験を実施するとともに、専用のアシスタントツールの導入を進めようとしている。

<ケース2: サントリー>
ChatGPTを活用したWebCMの作成。
キャスティングやCM案をChatGPTで作り、それを基にCM作成を行う。

<ケース3: 伊藤忠商事>
ChatGPTを活用して最適な商品を利用者におすすめしたり、サービス内容の自動照会をしたりするなど消費者向けの事業への活用が検討されている。
なお、利用については適切な利用が行えるようにガイドラインを設ける方向である。

<ケース4: パナソニック>
ChatGPTの技術を活用した「PX—GPT」を開発し、全社員に展開している。
これを活用することで社員の生産性の向上や業務プロセスの改善、ビジネスアイデアの創出が目指されている。

官公庁や自治体

<ケース5: 神奈川県横須賀市>
ChatGPTを全庁的に活用、文章作成や要約、誤字脱字の確認、アイデアの創出に利用する計画。

<ケース6: 文部科学省>
文部科学省では教育現場でのChatGPTの活用についてのガイドラインを作成し、公表するとともに、教師向けの研修プログラムを開発して教育現場でのChatGPTの活用を教職員が学べるようにしている。

このように、ChatGPTは、民間企業や官公庁、自治体などさまざまな場面で積極的に使われ始めています。

未来のエンジニアリングとChatGPT

世の中にさまざまな変化と大きな刺激を与えているChatGPTですが、将来のエンジニアリングは、ChatGPTの出現と拡大によってどのように変化していくのでしょうか。

最後に、ChatGPTがもたらす未来のエンジニアリングの世界について考えていきましょう。

自動化のさらなる進化

エンジニアリングのプロセスは、コード生成やタスク実行、システム運用など多くの面で自動化が進んでいますが生成AIにより、要件定義や設計、構築などすべて自動化される可能性があります。
これにより、エンジニアはより高度でクリエイティブなタスクに仕事を集中することができるようになるでしょう。

AIとの協働によるイノベーション

ChatGPTをはじめとする生成AIを使うことで、業務タスクの効率化だけでなく新たなソリューションやアイデアの創出といった点でも効果を得ることができます。
これにより、より革新的で先進的なプロジェクトが生まれるでしょう。

エンジニアの学習方法の変化や技術革新への適応

ChatGPTの普及は、エンジニアの学習プロセスを効率化し、技術革新への対応をスムーズにします。
新しい技術の導入がさらにスピーディーになり、エンジニアリングの世界は急速に進化するでしょう。

これらは一例に過ぎませんが、ChatGPTをはじめとする生成AIの普及は、これまでにはなかったようなさまざまなものを生み出すことでしょう。

たとえば、先程紹介したような車のカーナビにChatGPTが搭載され対話的につかうことができるようなサービスも始まっていますが、こうした動きが更に広がることが予想されます。

まとめ

ChatGPTは、登場以来世界を大きく変えるほどの衝撃と日常生活からビジネスまで大きな変化を与え続けています。

それまで一部の人しか意識することのなかったAIが、多くの人にとって身近なツールになったことは非常に画期的です。

今回のコラムでは、ChatGPTについて特にITエンジニア向けの活用に着目して紹介しました。

初級、中級、上級とスキルなどに違いがあるものの、さまざまな活用方法があることがわかりました。

そして、ITエンジニアにとってのChatGPTの活用は、実際のビジネスの現場でどんどんと拡がりつつあり、今後も継続して重要な役割を果たしていくでしょう。

ChatGPTを上手に活用していくことは、エンジニアとして効率よく仕事をしていくだけでなく、ビジネスの強化にもつながります。

積極的に活用していきましょう。

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