仮想デスクトップ よくあるご質問

VPSは、サイトの構築やデータベースサーバーの運用など、サーバーとしてご利用いただくプランとなります。

一方で仮想デスクトップは、リモートデスクトップを利用して任意のデスクトップソフトウェアの動作や、officeなどの利用が主となり、また、サーバー機能はございません。

仮想デスクトップは、デフォルトでリモートデスクトップサービスライセンスが1ライセンス追加済みとなります。

可能でございます。
設定および接続方法につきましては、こちらのマニュアルをご参照ください。

「WEBコントロールパネル」より、お使いのサーバーが起動中かご確認ください。
起動中にもかかわらず症状が改善されない場合は、一度サーバーの再起動をお試しください。（シャットダウン→起動）※再起動には10分程度かかる場合がございます。
それでも改善されない場合は、お手数ですが弊社サポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

可能でございます。
お問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「OS初期化希望」をご記載の上、お問い合わせください。
　
※ご依頼につきましてはご登録メールアドレスからのご連絡のみ受付となります。
※OSを初期化した場合、サーバーなのデータはリセットとなりますので、事前にお客様にてバックアップを取っていただくようお願いいたします。
※OSの変更には作業費用5,500円(税込)が発生いたします。

オプションにて可能でございます。
料金につきましては各サービスページのオプション一覧からご確認いただけます。
追加希望のお客様は、お問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「メモリ追加希望」をご記載の上、お問い合わせください。
　
※メモリの追加は1GB単位となります。
※ご依頼につきましてはご登録メールアドレスからのご連絡のみ受付となります。
※お客様のご契約プランによっては変更できかねる場合がございます。
※日割りはございません。追加いただいたご利用月分から1ヶ月分月額料金が発生いたします。

オプションにて可能でございます。
料金につきましては各サービスページのオプション一覧からご確認いただけます。
追加希望のお客様は、お問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「CPU追加希望」をご記載の上、お問い合わせください。
　
※CPUの追加は1コア単位となります。
※ご依頼につきましてはご登録メールアドレスからのご連絡のみ受付となります。
※お客様のご契約プランによっては変更できかねる場合がございます。
※日割りはございません。追加いただいたご利用月分から1ヶ月分月額料金が発生いたします。

オプションの追加にてご希望のOfficeをご選択いただけます。

なお、Officeをご利用いただくには、ご利用ユーザー分の「リモートデスクトップサービスライセンス(RDS SAL)」のオプションの同時購入が必要となります。

可能でございます。
ご希望のお客様はお問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「変更希望のプラン名」をご記載の上、ご連絡ください。
　
※ご依頼につきましてはご登録メールアドレスからのご連絡のみ受付となります。
※プラン変更されるお日にちによっては当月の月額料金はご変更前後のプランの月額料金の日割の合算となります。

申し訳ございません。弊社サービスの特性上、プランダウンはお受けできません。
現在ご利用中のプランより下位スペックのサーバーをご希望の場合、現在のプランを解約しご希望のプランを新たにご契約・移行していただく必要がございます。

オプションにて可能でございます。
料金につきましては各サービスページのオプション一覧からご確認いただけます。
追加希望のお客様は、お問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「ディスク容量追加希望」をご記載の上、お問い合わせください。
　
※ディスクの追加は10GB単位となります。
※ご依頼につきましてはご登録メールアドレスからのご連絡のみ受付となります。
※お客様のご契約プランによっては変更でき兼ねる場合がございます。
※日割りはございません。追加いただいたご利用月分から1ヶ月分月額料金が発生いたします。

仮想デスクトッププランでは、複数人がサーバーに接続される場合、接続するユーザー数分のリモートデスクトップ接続ライセンス（RDS SAL）を追加いただく必要がございます。

仮想デスクトップサービスでは「RDS SAL」が1ライセンス標準付与しておりますので、同時接続人数から1ライセンス差し引いた数の「RDS SAL」オプションを追加いただく形となります。
（例：同時接続が3ユーザーの場合、「RDS SAL」オプション×2の追加）

なお、リモートデスクトップ接続でログイン後に各アカウントで閲覧できるデスクトップの内容は同時共有できません。（それぞれのデスクトップ画面となります。）

仮想デスクトッププランでは以下からお客様のご希望のOSをお選びいただけます。

【ご提供可能OS】Windows Server 2025 /2022　（いずれもStandard Editionのみ）

接続方法につきましては、資料ダウンロードページより設定マニュアルをご参照ください。

また、マイページにもマニュアルをご用意しております為、ご活用くださいませ。

Microsoft社の仕様となっており、こちらにつきましてはMicrosoft社のHPを参考にドメイン環境を構築することで解消されます。
詳しくはこちらをご確認下さい。（Microsoft社のHPに遷移します）

WEBコントロール画面よりお客様にて行っていただけます。
「WEBコントロールパネル」より、ご利用中のIPアドレスとパスワードでログインいただき、シャットダウンと起動が可能です。
　
※ログイン情報につきましては、ご契約開始時にメールのPDFにてご案内させていただいております。

海外からのアクセスの場合、弊社ネットワーク機器によって通信が遮断されている可能性がございます。
お問い合わせフォームにて「お客様環境のグローバルIPアドレス」をご連絡いただけましたら、調整を行います。

webブラウザについては、Google Chromeを含め標準設定ではインストールされておりません。
ご利用の際は、お客様にてインストールをお願いいたします。

パスワードにつきましては、弊社にて初期設定時のパスワードに再設定させていただきます。
ご希望の場合は、ご登録メールアドレスより「パスワード再設定希望」の旨をご連絡ください。

お客様にて変更いただいて問題ございません。
なお、変更される際は第三者から推測されにくいパスワードを設定いただき、失念されないようご注意ください。
（任意で設定されたパスワードにつきましては、お問い合わせいただきましても弊社では分かりかねます。）

「japansys」アカウントは弊社の運用管理アカウントでございます。
このアカウントを使用しお客様のサーバー状況を確認させていただく場合があり、サポートなどの際に必要なものとなります。
そのため、削除や変更等はされないようお願いいたします。

申し訳ございません。コンソールのご利用は不可となっております。

申し訳ございません。各ソフトウェアの動作につきましては弊社サポート範囲外となりますので
必要な場合は恐れ入りますがお客様にて動作確認を行っていただきますようお願いいたします。

同一サービス内のプラン変更の場合、基本的にIPアドレスは変更ございません。
※同一サービスプラン内での変更でも容量の多いプランに変更希望の場合は、
IPの変更の可能性がございます。その際は事前にご連絡させていただきます。

同一サービス内のプラン変更の場合、データはそのまま引き継ぎご利用可能でございます。

まずはお問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「ご希望の変更プラン名」をご記載の上、お問い合わせください。
その後、費用面やプラン変更作業日についてのご確認をさせていただきます。
費用につきましては、プラン変更日から次回契約更新日までの新旧プラン差額費用が発生いたします。 　
※プラン変更作業にはサーバーの一時停止が伴います。

弊社側では特にポートの制限は設けておりません。

お申し込み時にご選択いただきましたWindows Server OSをインストールした状態でお渡しいたします。

仮想デスクトッププランでは、リリース時にリモートデスクトップ接続のログイン情報をご案内いたします。

接続方法につきましては、資料ダウンロードページのマニュアル、もしくはマイページのマニュアルをご参照くださいませ。

弊社からご提供するVPSへは、ご自身のPCのリモートデスクトップソフトを通して接続、ご利用いただきます。

ご契約開始時にメールのPDFにてご案内させていただいております設定情報及びログイン情報にて接続しご利用ください。

接続方法につきましてはマイページ上にマニュアルをご用意しております為、ご利用環境に合わせたマニュアルをご参照くださいませ。

プランアップをご希望の場合、まずお問い合わせフォームにて「ご契約IPアドレス」「変更希望のプラン名」をご記載の上、ご連絡くださいませ。

ご連絡いただきました内容を確認の上、弊社サポートよりご返信いたします。

作業日の確定、及び費用のご案内後、前払いにて差額費用をお支払いいただき、作業予定日になりましたら弊社にて変更作業を実施いたします。
（変更作業はサーバーを一時的に停止する必要がございます）

作業は30分～1時間程度をお見積りください。
※サーバーの負荷状況等により作業時間が前後する場合がございます。

作業が完了いたしましたら、完了の旨をご連絡いたします。
※プラン変更されるお日にちによっては当月の月額料金はご変更前後のプランの月額料金の日割の合算となります。

仮想デスクトッププランではサーバー一台につき一つの固定グローバルIPアドレスを割り当てております。

大変申し訳ございませんが、こちらのプランではお客様にてユーザーアカウントを追加いただけません。

ご希望の場合はご登録メールより追加希望の旨をお問い合わせくださいませ。
※ユーザー追加にはリモートデスクトップライセンス（RDS SAL）オプション（有料）をユーザー数分追加いただく必要がございます。