共用サーバー よくあるご質問

こちらをご確認下さい。
記載のない内容や使用予定のソフトに対応しているかなど、ご不明な点がございましたらお気軽にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

FTPアカウントにつきましては1つのみのご提供でございます。

サービス開始時のテンプレートページ用のphpファイルでございます。お渡し後はお客様で削除していただいても問題ございません。

PHPにつきましては利用可能でございます。
CGIにつきましては、弊社サービスがWindows Server（IIS）での提供となるため、ご利用いただくことはできません。

申し訳ございません。ご利用いただくことはできません。

WEBコントロールパネルからお客様にてデータベースを作成いただけます。
WEBコントロールパネルへのアクセス方法につきましては、ご契約開始時にお送りするメールにてサーバーの設定情報と一緒にご案内しております。

プランによってご利用可能なデータベース数は異なります。
各プランでご利用いただける個数以上をご希望の場合はデータベース追加オプションが必要となりますので、ご希望の際はメールにてご依頼ください。

可能でございます。
web.configファイルをwebフォルダの直下に作成ください。

申し訳ございません。弊社サービスはIISでの提供となるため、.htaccessはご利用いただくことはできません。

リダイレクトなどを設定されたい場合は、Web.configファイルをご利用いただきますようお願いいたします。

弊社サービスのメールサーバーとWEBサーバーにつきましては、別サーバーで利用・管理しております。

可能でございます。WEBコントロールパネルからお客様にてワンクリックでインストールが可能です。他にも、WordPressがプリインストールされた専用プランをご用意しております。詳しくは共用サーバーページ(WordPressプラン)をご覧ください。

共用サーバープラン / WordPress プランにつきましては、WEBメールがご利用いただけます。

申し訳ございません。システムが異なるため他サービスへ変更することはできません。
例えば、ご利用中の共用サーバーのプランからVPSのプランへ変更をご希望の場合は、一度解約手続きを行っていただき、別途VPSのプランを新規でお申込みいただく流れとなります。

可能でございます。弊社サーバーではBassmanを導入しております。

FTPでサーバーへ接続後Bassmanフォルダにあるマニュアル等をご確認の上、ご利用ください。

弊社のウェブアプリケーションファイアウォール（セキュリティソフト）にて検知されている可能性がございます。

調整を行いますので、お手数ですがご登録メールアドレスから弊社サポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

データベースのご利用状況につきましては、メールにてご案内させていただきます。
ドメイン名、データベース名を明記の上、ご登録メールアドレスから弊社サポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

申し訳ございません。ご契約の途中でPHPのバージョンを変更することはできません。

バージョンを変更されたい場合は、現在のプランを解約しご希望のPHPのバージョンを提供している新しいプランをご契約・移行していただく必要がございます。

WEBコントロールパネルからお客様にてSQLServerデータベースを作成いただけます。
WEBコントロールパネルへのアクセス方法につきましては、ご契約開始時にお送りするメールにてサーバーの設定情報と一緒にご案内しております。

こちらからご利用予定のプランページにてご確認いただけます。

ログイン情報にお間違えがないか再度ご確認ください。（前後に半角スペースが入っている、大文字小文字が異なっている場合正しく認識されません）

入力内容が正しいにもかかわらずログインできない場合は、ご入力いただいているログイン情報とドメイン名を明記の上、弊社サポートまでメールにてご連絡ください。

ご契約開始時にメールおよびPDFにてご案内しております。

URLのご案内につきましてはプランによって異なりますので、ご契約プランを明記の上弊社サポートまでメールにてご連絡ください。

ご契約開始時にメールおよびPDFにてご案内しております。

メールを破棄された場合やログイン情報が不明の場合、メールにてお問い合わせいただくことでご案内させていただきます。

ご契約のドメイン名を明記の上、弊社サポートまでメールにてご連絡ください。
なお、ご登録メールアドレス以外からのお問い合わせには対応できませんのでご了承ください。

こちらは、弊社の共用レンタルサーバーをご利用中のお客様専用の管理画面となっております。

WEBコントロールパネルでは、サイトの停止や起動、データベースの追加、WordPressのインストールなどの操作をお客様ご自身で行っていただけます。
詳しくはWEBコントロールパネル上のマニュアルをご参照ください。

URLおよびログイン情報につきましては、ご契約開始時にお送りしたご案内メール添付のPDFに記載しておりますので、そちらをご確認ください。

同一のOS内の特定のプランの場合、プランアップ可能でございます。（ご契約中のプランより下位プランへの変更はできません）
上記の特定のプランに該当しない場合、他OSの共用サーバーへの変更、もしくはプランダウンをご希望の場合、現在のプランを解約しご希望の新しいサービスプランをご契約・データ移行していただく必要がございます。

WEBコントロールパネルにログインしていただき、対象サイトが稼働しているかご確認ください。
稼働しているにもかかわらずサイトが表示されない場合は、一度サイトとアプリケーションプールの再起動をお試しください。
再起動してもなお改善されない場合は、ドメイン名を明記の上お手数ですが弊社サポートまでメールにてご連絡ください。

申し訳ございません。弊社ではバックアップサービスは提供しておりません。
必要なデータにつきましては、お客様にてバックアップを取得いただきますようお願いいたします。

可能でございます。

コントロールパネルよりワンクリックでインストール、及びご利用が可能でございます。

申し訳ございません。php.iniの設置は不可でございます。
「.user.ini」 というファイル名ですと設置可能でございますのでご利用ください。

可能でございます。
php.infoをお客様のWeb領域内にアップロードしていただき、対象ファイルにアクセスすることによりご確認いただけます。

ご契約当時にご案内しているコントロールパネルにログインしていただき、「サイトの管理」よりサイトの起動と停止が可能でございます。

ご契約当時にご案内しているコントロールパネルにログインしていただき、「アプリケーションの管理」よりアプリケーションプールの操作が可能でございます。

申し訳ございません。SSHはご利用いただくことができません。

申し訳ございません。telnetはご利用いただくことができません。

申し訳ございません。mod_rewriteはご利用いただくことができません。

申し訳ございません。Cronはご利用いただくことができません。

ご希望プランによってご使用可能な言語が異なります。
詳しくはレンタルサーバー＞共用サーバーにてご確認をお願いします。

可能でございます。
ご希望プランによってご利用可能なデータベースが異なります。
詳しくはレンタルサーバー＞共用サーバーにてご確認をお願いいたします。

共用サーバーへのファイルのアップロードについては、ご利用プランにより方法が異なります。

■Windows Server OS2022プランをご利用の場合
webコントロールパネルよりファイルをアップロードいただけます。
詳しくはwebコントロールパネル上のマニュアルをご参照くださいませ。

■Windows Server OS2019プランまたはその他のプランをご利用の場合
任意のFTPソフトより行っていただく必要がございます。
サーバーへの接続情報はご契約時に送付しているPDF内に記載がございます。

申し訳ございません。FTP over SSLはご利用いただくことができません。

FTPの設定については下記を参考にお客様にて設定を行っていただくことが可能でございます。
　
＜設定時に必要な項目＞
・FTPサーバー名（ホスト名）：お客様のドメイン名
・ユーザー名（アカウント名）：設定情報PDF内に記載のユーザー名
・パスワード：設定情報PDF内に記載のパスワード

共用サーバーでのホームページ作成に関するファイルのアップロードについては、
任意のFTPソフトより行っていただく必要がございます。
　
ご契約時に送付しているPDFに記載のログイン情報にてFTP接続をしていただき、
ドメインのwebフォルダ配下にアップロードをお願いいたします。

大変恐れ入りますが、初期状態で作成されたディレクトリには
重要なアカウント情報が含まれておりますので削除されないようお願いいたします。

FTP情報は基本的に下記となります。
　
＜基本項目＞
・FTPサーバー名（ホスト名）：お客様のドメイン名
・ユーザー名（アカウント名）：設定情報PDF内に記載のユーザー名
・パスワード：設定情報PDF内に記載のパスワード
　
ご契約当時のメールを紛失された場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより
「ご契約ドメイン名」「設定情報の再送」をご記載の上、ご連絡ください。

ご利用いただくプランにPHPのバージョンが異なります。
詳しくはレンタルサーバー＞共用サーバーにてご確認をお願いします。

共用サーバープランでご利用いただくMySQLのバージョンはご利用いただくプランにより異なります。
詳しくはレンタルサーバー＞共用サーバーにてご確認をお願いします。

その他掲載終了のプランは下記となっております。
その他プラン：MySQL 5.5.62

可能でございます。
弊社の共用サーバーにはBassmanを導入しております。
お客様サイトのFTP領域にてBassmanの設定マニュアルを設置しておりますので、ご確認の上ぜひご利用ください。

WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）は、セキュリティソフトであり、
不正アクセスによるサイトの改ざんや情報漏洩を防ぐ機能がございます。
セキュリティを強化されたい際はご検討ください。

申し訳ございません。 弊社ではお客様のデータのバックアップサービスはございませんので弊社でのデータ復旧はできかねます。
恐れ入りますがバックアップは事前にお客様にて取得されますようお願いいたします。

以下の原因が考えられます。ご確認の上、再度接続をお試しください。

＜原因1＞FTPサーバー情報が正しく設定されていない
＜対処方法＞ご利用のFTPソフトの設定方法をご参照の上、設定情報をご確認ください。
弊社よりお送りしているPDFの情報をコピー＆ペーストで入力される際は、半角スペースなどが含まれていないようご注意ください。

＜原因2＞ファイアウォールやセキュリティソフトなどが影響している
＜対処方法＞お客様のPCでファイアウォールの無効化、もしくはセキュリティソフトを一旦オフに変更いただき再度接続をお試しください。

＜原因3＞ご利用のFTPソフトの設定で『パッシブモード』がオフになっている
＜対処方法＞ご利用のFTPソフトで『パッシブモード（PASSIVE）』の設定をオンにしていただき再度接続をお試しください。

改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより「ご契約ドメイン名」を記載の上、
FTP接続ができなくなった経緯、及びエラー画面などを添えてご連絡ください。

申し訳ございません。PostgreSQLはご利用いただくことができません。

動作につきましては、こちらのサイトにて
確認したいサイトのURLをご入力いただくと確認可能ですのでご参照ください。（他社サイトへ遷移します。）

可能でございます。
弊社の共用サーバーにはBassmanを導入しております。
お客様サイトのFTP領域にてBassmanの設定マニュアルを設置しておりますので、ご確認の上ぜひご利用ください。

申し訳ございません。共用サーバーのため管理者権限につきましてはご利用不可とさせていただいております。

可能でございます。
その場合はDNSのご変更をお願いいたします。
弊社でDNSをご登録の場合は、お問い合わせフォームより「ご契約ドメイン名」「DNS変更依頼」「登録希望のDNS内容」をご記載の上、ご連絡ください。

Wordpressの設定ファイルの内容から、利用中のMySQLデータベースのパスワードなどが確認可能でございます。
以下のファイル設置場所を参考いただき、ファイル内容をご確認ください。
　
＜WordPress設定ファイルの設置場所＞
WordPressのインストールディレクトリ/wp-config.php

申し訳ございません。Perlはご利用いただくことができません。