平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様にてサーバーに接続できない状態を確認しております。
原因の調査及び復旧作業を行っておりますため、
今一度お待ちいただけますようお願い申し上げます。
【発生時刻】
2026年6月15日(月) 15：00頃～
【対象サービス】
下記サービスご利用の、一部のお客様
Windows VPS(SSD)
仮想デスクトップ(SSD)
【対象IPアドレス】
下記IPアドレスご利用の、一部のお客様
202.234.156.xx
202.234.157.xx
202.234.158.xx
202.234.159.xx
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。
■追記
現在、ご契約毎（ご登録メールアドレス宛）に、復旧に関するご連絡を行っております。
順次対応を行っておりますので、ご案内まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
■追記 2026/6/19 12：00
本件につきまして、対象サーバーの復旧作業が完了し、影響を受けたすべてのお客様へのご案内を完了いたしました。
現在は、対象サーバーにおいて正常にサービスをご利用いただける状態となっております。
対象のお客様へは、ご契約ごとのご登録メールアドレス宛に
個別のご案内をお送りしておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
万が一、本障害に関するご案内メールが未着の場合や、サービスのご利用にあたりご不明な点がございましたら、
お手数ではございますがサポート窓口までお問い合わせください。
この度は長時間にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、下記IPアドレス帯にて稼働しておりますホストサーバーにおきまして、
サーバーパーツの不具合が確認されており、パーツ交換が必要な状況となっております。
つきましては、下記時間帯に緊急メンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス日時】
2026年6月15日（月）11:00～
【対象IPアドレス】
202.234.156.XXX
202.234.157.XXX
202.234.158.XXX の一部
交換作業後は、データ同期および各種処理の影響により
一時的にサーバー全体の動作が不安定となる可能性がございます。
そのためご利用中のサーバーへの接続不良やレスポンス遅延などが発生する場合がございます。
なお、安定稼働までの所要時間につきましては、現時点では未定となっております。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
【実施日時】
2026年7月19日（日） 0:00 ～ 6:00
【作業内容】
ホストサーバーにて、Windows Updateの実施
※作業中1回のホストサーバー再起動を予定しております。
ご利用に際しご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在14：40頃より、メールサービスにて障害が発生しております。
詳細は確認中でございますため、追ってご案内いたします。
【対象サービス】
共用サーバー
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
【追記】
2026/4/3 21:15 頃 すべての復旧対応が完了いたしました。
本障害は、メールサーバーのソフトウェア不具合によりサービスが停止したことが原因で発生いたしました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。
なお、不具合発生前のご利用状況により、サーバー上の一部メールデータが正常にメールボックスに反映されていない場合がございます。
ご利用のメールボックスにて不備が確認されました場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。
この度はご利用のお客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、2026/4/1以降、SSL証明書と利用メールサーバーソフトウェアの相性により
上記障害が発生した可能性が考えられ、
大変恐れ入りますが、現在はSSL証明書がご利用いただけない状態となっております。
申し訳ございませんが、メール送信時にSSL証明書関連のエラーが発生する場合は
エラー警告を無視しメールを送信いただくか、
Webメールよりメールをお送りいただけますようお願い申し上げます。
なお、今後の証明書の再適用につきましては
メールサーバー開発元に確認のうえ検討を行っております。
進捗がございましたら改めてご案内させていただきます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様にてサーバーに接続できない状態を確認しております。
原因の調査及び復旧作業を行っておりますため、
今一度お待ちいただけますようお願い申し上げます。
【発生時刻】
2026年5月31日(日) 3：00頃～
【対象サービス】
下記サービスご利用の、一部のお客様
Windows VPS(SSD)
仮想デスクトップ(SSD)
【対象IPアドレス】
下記IPアドレスご利用の、一部のお客様
202.234.156.xx
202.234.157.xx
202.234.158.xx
202.234.159.xx
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。
14：50 追記
本障害の対応が完了いたしました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。
原因：物理パーツの不具合による、ディスク読み書きの遅延により一部接続障害が発生しておりました。
対応：該当パーツの交換および調整作業を実施を行い、現在は事象の改善を確認しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
【実施日時】
2025年6月14日（日） 0:00 ～ 6:00
【作業内容】
ホストサーバーにて、Windows Updateの実施
※作業中1回のホストサーバー再起動を予定しております。
ご利用に際しご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在9：40頃より、メールサービスにて障害が発生しております。
詳細は確認中でございますため、追ってご案内いたします。
【対象サービス】
共用サーバー （IMAP受信をご利用のお客様）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
11：50 追記
本障害の対応が完了いたしました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
【実施日時】
2025年5月17日（日） 0:00 ～ 6:00
【作業内容】
Windows Updateの実施
※作業中1回のサーバー再起動を予定しております。
ご利用に際しご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在9:20頃より、メールサービスにて障害が発生しております。
詳細は確認中でございますため、追ってご案内いたします。
【対象サービス】
共用サーバー
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
【追記】
2026/4/7 10:15 頃 すべての復旧対応が完了いたしました。
本障害は、メールサーバー内にて負荷の上昇によりサービスが停止したことが原因で発生いたしました。
現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。
この度はご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
【実施日時】
2025年4月19日（日） 0:00 ～ 6:00
【作業内容】
Windows Updateの実施
※作業中1回のサーバー再起動を予定しております。
ご利用に際しご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社メールサービスをご利用いただいているお客様にご案内いたします。
弊社にて2026/4/1にメールサーバーのSSL証明書の更新メンテナンスを実施いたします。
更新に伴い、ご利用のメールソフト（Outlook、Thunder bird等）側で
SSL証明書の認識のエラーが発生しメールの送受信において不具合が発生する可能性がございます。
該当の症状が確認されましたお客様につきましては
ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
こちらの不具合が発生いたしました場合は、
下記をご確認の上ご対応いただけますようお願いいたします。
【送受信不具合が懸念される原因】
弊社にて2026/4/1にメールサーバーのSSL証明書の更新メンテナンスを実施いたします。
これに伴い、ご利用のメールソフト側で認識しているSSL証明書情報が更新されず、
メール送受信において不具合が発生する可能性がございます。
【ご対応方法】
①ポップアップ表示時のご対応
■SSL証明書の内容確認を求めるポップアップが表示される場合
ご利用のメールソフトの種類により、下記例のようなSSL証明書に関するポップアップ表示が発生する場合がございます。
例：「対象のプリンシパル名が間違っています。」
「Thunderbirdが例外的に信頼する証明書としてサイトの証明書の登録をしようとしています。」
ポップアップが表示された場合、「証明書を取得」「次回以降もこの証明書を有効にする」等にチェックを入れていただいた上で
サーバーの使用を許可する旨のボタンを選択いただくことにより送信や受信は可能となります。
■上記の操作後も、ポップアップが継続、および継続して送受信ができない状態の場合
＜メールサーバー名(ホスト名)の変更＞
メールサーバーの設定情報をお確かめいただき、ご利用メールソフトに合わせてマニュアルページをご参照くださいませ。
既存の設定とマニュアルに記載の設定内容に相違が無いかご確認の上、
必要に応じて設定の調整をお願いいたします。
＜ウィンサーバー マニュアルページ＞
https://consulting.winserver.ne.jp/document/download/
2.上記で改善しない場合は、以下の点もお試しください。
①メールソフトの再起動
②ご利用の端末（PCやスマートフォン等）の再起動
③インターネット接続を切り、しばらく置いてから再度インターネット接続を行う
3.メーラーのエラー発生により、お客様環境のIPアドレスがロックされることがございます。
上記にて送受信ができない状態が継続しておりましたら、下記URLにて表示されるIPアドレスを記載の上、
弊社メールサポート（support@winserver.ne.jp）までご連絡ください。
https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi
4.上記1～3にてメールのバックアップを取得後、メールソフトにてアカウントの削除、および再設定ををお願いいたします。
※POP接続ご利用の場合、サーバーから削除されているメールデータはアカウント再設定後に復旧は出来ないため、十分にご注意くださいませ。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解およびご協力を賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
【実施日時】
2026年3月15日（日） 0:00 ～ 6:00
【作業内容】
Windows Updateの実施
※作業中1回のサーバー再起動を予定しております。
ご利用に際しご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素はウィンサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
【実施日時】
2026年2月15日（日） 0:00 ～ 6:00
【作業内容】
Windows Updateの実施
※作業中1回のサーバー再起動を予定しております。
ご利用に際しご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
